导读：在网上看中的手机却线下交易，一手交钱一手交货后发现手机有质量上的问题，退回店家要求退换，店家却失去联系，是店家欺诈还是消费者多虑，《天天315》本期关注：让人不放心的线下交易。
中广网北京2月21日消息 据经济之声《天天315》报道，正在福州读书的大学生小张最近给我们《天天315》节目发来了一封邮件，说他在本月初的时候在福建莆田的家里过寒假，在网上看中了一款手机，于是就买了下来，但是也由此引起了一系列的问题。
小张：2月2日我在淘宝一家店铺叫做晨锋数码58（音），看中了一款索爱的LT18I白色手机，价格是2350元。在2月3日下了单，因为卖家产品没有一手交钱一手交货选项，我就打电话直接联系。他说他们暂时还没有开通，所以让我取消这个订单，这样就可以直接寄给我用一手交钱一手交货的方式来支付了。
2月3日卖家给我发了货，5日的时候我在家里收到了货，因为是开箱验货，我看到手机已经安全送到，我就付给快递员2350元。
收到货物两天后发现手机的系统出现一些明显的异常问题，与卖家联系，卖家说可以换货，但是一直没有音讯，后来卖家电话一直没人接听，就算接起来听到是我也马上挂掉。我怀疑店家是在欺诈，但是我当时在淘宝上面没有一个真实的订单生成，因为那个订单已经双方协调取消掉。
我找淘宝客服的时候，淘宝客服他们说不是这个部门，是由另外的交易处理部门，他就跟我说已经上报上去，过几天给我回复五天之内，但是可是到现在还没有联系。
对小张遇到的这样的一个问题，淘宝会怎么解释？淘宝又会不会负责呢？昨天下午，记者联系到了淘宝客服，客服说这样的一个问题要找公关部来回答。记者又联系到公关部，公关部说他们会尽快调查。
昨天晚上，小张在电话里和记者说，淘宝网刚联系了他，表示会尽快联系卖家，尽力帮他处理问题，但是能否追回货款，还不好说。难道小张真的遇到了骗子？按照小张提供的卖家的手机号，记者昨天下午拨打了过去，没想到，电话有人接，而且卖家给出了这样的解释。
卖家：我还没有收到手机就很烦了，要等到厂家发回来我才能给他，我们是代理的你知道吗？我们是代理的，我也要做生意，天天打电话整天都催，我也很烦。
照这位卖家说，后来他之所以不再接听小张的电话，是因为小张多次打电话影响了他做生意，烦了。手机到了货以后，他自然会给小张寄去。但愿这位卖家说的是事实，但愿小张的担心是一场虚惊。